gourmet.vn tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập những thông tin gì, dùng vào việc gì và quý khách có những quyền gì đối với thông tin của mình.
1. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập để xử lý đơn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn, chăm sóc khách hàng và gửi thông tin sản phẩm, chương trình khi quý khách đồng ý nhận.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Khi quý khách đặt hàng, liên hệ hoặc đăng ký tài khoản, gourmet.vn có thể thu thập:
- Họ và tên, số điện thoại, email (nếu có).
- Địa chỉ giao hàng.
- Thông tin xuất hóa đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ) khi quý khách yêu cầu.
- Tên đăng nhập và mật khẩu nếu quý khách tạo tài khoản; mật khẩu được mã hóa và quý khách tự chịu trách nhiệm bảo mật.
- Thông tin kỹ thuật khi truy cập website, thu thập qua cookie và công nghệ tương tự, nhằm cải thiện trải nghiệm.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
gourmet.vn chỉ sử dụng thông tin trong nội bộ công ty cho các mục đích:
- Hỗ trợ mua hàng, thanh toán, giao hàng và xuất hóa đơn.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu.
- Gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi (quý khách có thể từ chối bất cứ lúc nào).
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.
- Ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
- Đo lường và cải thiện chất lượng dịch vụ.
4. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống nội bộ trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ, cho đến khi quý khách yêu cầu hủy, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn (ví dụ chứng từ kế toán, hóa đơn).
5. Những bên có thể tiếp cận thông tin
- Đối tác cung cấp dịch vụ liên quan đến việc thực hiện đơn hàng (vận chuyển, thanh toán, hạ tầng website), chỉ trong phạm vi thông tin cần thiết và phải tuân thủ yêu cầu bảo mật.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
- Trường hợp sáp nhập, hợp nhất doanh nghiệp: bên tiếp nhận có quyền truy cập thông tin được lưu trữ và phải tiếp tục tuân thủ chính sách này.
gourmet.vn cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý.
6. Cam kết bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin. Thông tin trong quá trình thanh toán được mã hóa. Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, gourmet.vn sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và cho khách hàng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.
7. Quyền của khách hàng
Quý khách có quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi. Quý khách cũng có quyền rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo bất cứ lúc nào.
8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0399 678 899 hoặc Zalo gourmet.vn. gourmet.vn tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc.
9. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Công ty TNHH ODINX Việt Nam
- Mã số thuế / Mã số doanh nghiệp: 0319208404.
- Trụ sở chính: Số 98 đường số B.13, khu dân cư Zeit River County 1, huyện Nhà Bè, TP. Hồ Chí Minh.
- Cửa hàng TP. Hồ Chí Minh: Số 98, Đường B.13, KDC Zeit River County 1, Nhà Bè, TP. Hồ Chí Minh.
- Hotline: 0399 678 899.